Money Back Guarantee (Garansi Uang Kembali) adalah fitur jaminan uang kembali untuk Klien dengan syarat dan ketentuan yang berlaku sebagai berikut :


1. Freelancer tidak dapat menyelesaikan pekerjaannya

2. Freelancer bekerja tidak sesuai dengan waktu yang disepakati bersama

3. Freelancer tidak bekerja sesuai dengan deskripsi atau arahan pekerjaan yang sudah Klien cantumkan

4. Freelancer belum memulai pekerjaan sama sekali.

5. Freelancer belum melakukan transfer file apapun pada workspace.

6. Freelancer terbukti tidak menjalankan tugas seperti yang dijanjikan.

7. Klien telah mencoba menghubungi freelancer melalui workspace dan/atau melalui tim Customer Service Sribulancer, dengan batas waktu tunggu maksimal 14 hari, tanpa hasil.


Jumlah Money Back Guarantee maksimum sebesar 90% dari total nilai pembayaran Klien.


Contoh :

Nilai Pekerjaan = Rp 1.000.000

Nilai Pengembalian

= Rp 1.000.000 - ( Rp 1.000.000 x 10% Biaya Administrasi Sribulancer)

= Rp 900.000


Untuk proses pengembalian, Klien diwajibkan untuk mengisi form refund yang akan diberikan oleh tim Customer Service Sribulancer. Proses refund membutuhkan waktu maksimal 14 hari dan akan ditransfer setiap hari Rabu setelah form refund diterima oleh tim Customer Service Sribulancer. 


Jika ada pertanyaan lain, maka Anda dapat menghubungi kami di nomor telepon +6221 3110 6996 atau email ke ask@sribulancer.com.